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こんにちは！インタビュー記事担当の柳です。

これまでは、jimominスタッフへのインタビュー記事をメインにご紹介してきましたが、今回からは日本で働かく外国人をテーマにインタビュー企画を進めていきます。日本で働く外国人インタビュー第1弾としてスーパーホテルのトレーナーの金　春月さんにお話しを伺いしました。

名前	金　春月　（Jin Chunyue）
勤め先	株式会社スーパーホテル
部署・役職	トレーナー
業種	サービス業
出身	中国、吉林省
何か国語話せる？	日本語、英語、中国語
日本語	N1
日本に住んで何年？	13年

今日はよろしくお願いします。

よろしくお願いします。

日本に来たきっかけを教えてください。

中学生のころから母に日本で勉強する事を勧められていました。私も日本の教育は良いと思っていたのでそのまま中国の大学に行くより日本の大学に行く方が良いと思い、日本の大学に進学しました。

日本で苦戦した事・勉強になった事はありますか？

やっぱり、皆通る道だと思うのですが、日本語は難しかったです。中国との文化の違いで、最初はお客さんが言ってる事や考え方など理解するのも大変でした。だから、日本語をしっかり勉強しようと思いました。

日本のサービス業は、「お客様は神様」と捉えるので、最初はこの日本独特のおもてなしを理解できませんでした。例えば、お客様からの電話で場所の案内をちゃんと丁寧に伝える事。お客様は知らない場所で不安になるのが私も分かってきて、私もお客様の目線が分かるようになりました。お客様の気持ちに寄り添って、共感しながら対応しています。

なぜ日本のホテル業界で働こうと思ったのですか？

日本で就活を始めたきっかけは日本に大切な人がいたからです。2016年に卒業する予定だったので、2015年の10月に就活を始めました。アルバイトも接客業が多く、私の強みでもある、語学力が活かせる企業に入りたいと思いました。その頃、大学の就職支援センターからスーパーホテルの合同説明会があるというメールが来て、参加しました。日本と中国を繋げる仕事ができると思い、今のホテルで働く事を決めました。

日本での就職活動について教えてください。

就活中は学校の先生と何度も面接や履歴書の書き方を練習しました。他の合同説明会にも参加しました。スーパーホテルでは、一次面接に通った後、二次面接では部長、三次面接では社長と話しました。面接では最初とても緊張していましたが、社長が関西弁で親切に話しかけてくれたり、担当者の印象も良かったので、緊張がほぐれました。その後、スーパーホテルから内定をもらいました。語学力を活かしながら、たくさんの人と触れ合えると思い働く事を決めました。

一日のスケジュール

店舗確認では、チェックイン内容や数を見て、リピーターやリクエストなどを確認しています。チェックインの時には研修生の後ろに立ち、言葉使いやお客様への対応などを確認しています。

他にも、業者さんへの対応や部屋の修繕なども確認し、研修生にも対応方法を教えます。研修生の状況を本社に打ち合わせで報告したり、他部署と連携しています。

仕事と育児のバランスはどのようにとっていますか？

2020年4月に産休をもらい、2022年4月に復帰しました。出産後、ますます仕事が好きになりました。

なぜなら、仕事と育児両方がある事で良いバランスになっていると思ったからです。仕事でたまったストレスも子供を見たら、リフレッシュでき、反対に仕事をする事で育児のストレスが解消できます。両立することで相互のストレスを打ち消し合う好循環が作れたんです。

そうすると仕事にも俄然やる気が湧いてきてどんどん好きになっています。家事と育児を両立するために、夫とも家事を分担しています。

例えば、食事後の洗い物、洗濯物や弁当の詰め合わせは夫がしてくれます。子供が保育園の環境になれるまで時間がかかるので、会社と話した結果、少し遅めに復帰する事になりました。2年間ずっと家にいて、あまり体を動かさなかったので、体力が落ちていました。ヒールを履いて歩いたり、ずっと立ち仕事だったので、最初の3ヶ月はきつかったです。

日本で働く魅力

中国に比べたら、日本の方が雇用が安定していて、福利厚生がしっかりしていると思います。中国では妊娠したら、産休をもらっても最高で4ヶ月間しか休めないようです。日本では長い間休みをもらって、さらに、産休手当などをもらえるのもとても助かりました。

また、研修制度が充実していて、入社後は本社で約3週間の研修、その後定期的なフォローアップ研修もありました。日本の会社で働く際のマナーや仕事面のスキルも研修で身に着けることができます。日本では働いていて、守られている感じがします。

今後の目標を教えてください

復帰後の今年に新プロジェクト、「外国人をベンチャー支配人にする」の立ち上げのため、総務部に配属されました。元々「日本人のベンチャー支配人を育てるプロジェクト」はありましたが、今回初めて外国人にも拡大しました。新しい外国人支配人と日本人総務部の間に私が入り、このプロジェクトを円滑に運営できるようにしたいです。さらに、今後は私がいなくてもすぐ対応できるような部署にしたいです。

日本で働きたい外国人へのアドバイスをお願いします

日本に来て働き始めてすぐは日本語が分からず、辛い思いをしました。日本語を勉強し、上達するため、色々なバイトをしてきました。コンビニ、飲食店や中学での通訳で働いてきました。めげずに、諦めずにいろんなことに挑戦してきました。ですから、日本で働いている外国人には心を強く持って働いてほしいです。

インタビューの依頼お待ちしております！

jimomin.workでは、

• 外国人採用をされている/検討されている企業様
• 日本で働いている外国人

へのインタビューを配信することで、日本で働きたい外国人に「日本での働く」をより身近に、リアルに感じてもらうための情報発信を行っています！「日本に住む外国人の暮らしをもっとジモトに」することで、日本社会も活性化すると信じています。

インタビューにご協力いただける企業様、日本で働く外国人の皆様、ご連絡お待ちしております！